Thống kê đo lường và tiến hành báo cáo

Phòng chuyên môn sẽ tổng hợp và thống kê các dữ liệu về hoạt động hỗ trợ khách hàng, bao gồm số lượng yêu cầu hỗ trợ, thời gian xử lý, mức độ hài lòng của khách hàng. Các dữ liệu này sẽ được sử dụng để đánh giá hiệu quả của quy trình hỗ trợ khách hàng và đưa ra các biện pháp cải tiến phù hợp. Quy trình triển khai hỗ trợ khách hàng của trang web THỦ TỤC PHÁP LUẬT được xây dựng dựa trên các tiêu chí sau: Nhanh chóng: Trang web cam kết xử lý yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất, tối đa là 24 giờ. Chuyên nghiệp: Trang web có đội ngũ nhân viên hỗ trợ được đào tạo chuyên nghiệp, có kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng. Tính hiệu quả: Trang web thường xuyên đánh giá chất lượng dịch vụ hỗ trợ và đưa ra các biện pháp cải tiến phù hợp. Với quy trình triển khai hỗ trợ khách hàng này, trang web THỦ TỤC PHÁP LUẬT mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất.